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利快董事总经理项喜君专访:坚持的价值

来源:http://www.pan-power.com 责任编辑:环亚娱乐ag88 更新日期:2018-03-29 17:45

  

  近来,利快homestore在北京凯宾斯基酒店为媒体和会员奉献了一场欧风浓郁的日子品鉴会,招引了70名燕莎商场至尊卡友和闻名媒体热心参加。在活动现场,利快董事总经理项喜君承受了媒体的专访,为咱们论述了利快推重质量和规划的理念。

  以下为访谈实录>>>

  记者:方才您说到利快在我国有17年的前史,在55个城市现已有180多个店,这样的规划仍是很大的,我想了解知道利快在我国开展这么快中心竞赛优势在哪?

  项喜君:应该说这些年咱们一向在悄悄的做这件工作,可是这个悄悄的进程也是整个商场不断开展的进程,从开端咱们底子没有享受这些欧洲用品的时机,乃至也没有这个需求。在曩昔20年的时刻,跟着我国经济形势的开展,人们收入的提高,包含国际沟通的加强,这种需求就渐渐产生了。或许咱们的一个游客到了欧洲俄然看到一个东西不错,或许一个欧洲人带来一个什么样的产品,根本上都是从零开端的。当咱们开端把一个产品或许欧洲的品牌介绍给咱们的商场和消费者的时分,咱们都是一头雾水,底子不知道这个东西好在哪,经过这些年不断的宣导、推行,商场现已快速挨近老练,究其原因就是需求。

  我国的商场和我国人的消费层次和消费理念在曩昔30年发生了天翻地覆的改动,人们从没有到有,从匮乏到丰厚,下一步的需求会是更高的质量、更精密的东西。所以在咱们的广告语里边说就是人们对功用需求完了今后就会逐渐的转向对质量的需求。家居用品开端对更高质量有寻求,现在现已初露端倪。消费者除了对功用自身有要求以外,渐渐的开端对规划,对档次有了要求。这是牵动整个商场关于进口的这些家居用品不断开展扩展的原因。

  咱们国内更多的品牌也好,仍是出产商也好,他们更多的会集在为国内绝大多数人效劳上,而国内的绝大多数人现在应该说仍是需求简略的功用,一个根本东西,所以这就使得欧洲的进口的这些产品和品牌在我国商场有很好的时机,这个时机也会跟着商场的开展而进一步的开展,现在的欧洲品牌也会为我国的商场做一些东西,构成一些改动,他们不但仅仅会集在5%到10%的人群,他们期望更多。

  记者:据我了解,像利快这样的零售端的形式和店面也有一些,可是利快是更有规划和品牌的,在同类里,利快的竞赛优势在哪?

  项喜君:应该说不但跟方才说到的任何一个同业比起来,利快更多的是这样几点,榜首点:高端,也就是说在利快一切的产品里边全部都是欧洲的产品,而且都是欧洲闻名品牌的产品,换句话说由于咱们的每一个店在百货里边都是80平米到100平米,它所能包容的产品十分有限,这就使得咱们在挑选这些产品的时分,一定是要有这种特其他定位和道路。

  由于经过曩昔的17年,咱们现已构成了跟咱们相对应的客群,也就是说你是没有办法为全我国人民效劳的,你只能为您所指定的那些,或许耳濡目染构成的客群效劳,这样的客群大约有50万人左右,这是在咱们的体系里边,没有在咱们体系里边的可能有500万人。这样的500万人是有其特定的要求的,所以咱们一切的产品就是恰恰为这些特定的客群预备的。

  从产品自身来讲,利快愈加重视质量,愈加重视品牌,包含商场上也有一些品牌,在上海、上北京都有店,他们也渐渐的会趋向于为更广的群众效劳,利快并不是否定了更广的群众效劳,仅仅说商场定位不同。利快确定的是全我国5%到10%的消费集体,咱们只想为这些人效劳,所以我觉得这是利快一向秉承的而且不期望改动的。由于咱们也知道下面的集领会更多,可是我觉得那不是利快所要的,咱们期望经过咱们的产品挑选,经过咱们的商场定位,经过咱们的沟通办法,咱们仅定位在5%到10%的高端品牌,高端产品,高端客群和高端效劳上。

  记者:就是效劳于金字塔顶端的人群?

  项喜君:咱们期望是这样的,假如你初期效劳于金字塔顶端,你没有下去,人们会上来,或许咱们今日效劳的家庭收入在一万块钱以上的,或许有100户,那么是不是要是变成5000的话,就有十万户呢,是的,可是利快不动,人们也会上来的,就意味着今日可能有100户是家庭收入一万块钱的,明日再我国的商场就会是150户,300户,这是爆破式开展增加。利快会一向坚持这样的定位,不会做任何摇晃,虽然面对这样的引诱,那样的引诱,这样的压力,那样的压力,可是我觉得一个商场终究将被细分,咱们期望在这个初期牢牢的盯住咱们的细分商场,进口的,家居的,高质量的产品和日子理念。

  利快董事总经理项喜君与燕莎商场负责人承受媒体专访利快董事总经理项喜君与燕莎商场负责人承受媒体专访

  记者:像现在做高端这块,家居日子用品也有许多的品牌,现在的客户,特别是高端的客户要求的质量越来越高,越来越严苛,利快用什么样的办法坚持顾客对利快的忠实度呢?

  项喜君:一个是要捉住顾客实实在在的需求,也就是说他们要的是什么,你要知道,假如你不知道,他就无从谈起保护,你有再好的联系,他不是跟你处联系的,他总是要有产品、效劳和理念的,利快专注在这上面,不摇晃。第二,踏踏实实专注做这个工作,不要被任何其他的东西引诱,在我国的社会摇晃太多,引诱太多,改动太多。假如你不持之以恒的用十年、二十年传承一个东西的话,你将永远是漂来漂去,今日有,明日没有的。

  咱们看过欧洲的好的家具,出产厂商是几代人,乃至十几代人就做这个工作。咱们举一个比如,一切人都在说咱们要安全的食物,莫非安全的出产不出来吗,我觉得一切的厂家都能够出产出来,安全的是最简略出产的,不加什么东西就安全了,可是为什么不那样呢,由于面对着太多的引诱,由于客人说我想要一个白的面粉,怎样办呢,小麦就是黄的,君专访:坚持的价值我怎样变白呢,加上这个,加上那个,就变白了。你说我想要一个咸的鸭蛋要比其他都红,就加一些东西。也就是说这个厂家没有坚持,你也不坚持,他也不坚持,现在咱们要在这么大一个960万平方公里找到一个牛出来的没有任何东西的奶都费力,这就是一个笑话。

  关于利快来讲,咱们说的就是踏踏实实做这个工作,听上去看上去像一个是标语,可是这是你真实取得持久利益的办法,只要这样你才能不终究被扔掉掉,任何虚伪的东西和不断改动的东西都会被扔掉掉。还有就是利快坚持对商场的推行,利快的产品不同于那些人们没有任何考虑买的东西,不是盐,不是可口可乐。消费者要承受利快的产品,首先要承受这种日子理念。不承受你的理念,彻底不认知你的产品,就像有机食物,人们为什么会喜爱有机食物,首先要认知到我需求安全,假如我连温饱都没有,就不会需求安全,我需求安全就需求有机食物,我不需求安全就对有机食物没有需求,所以理念的推行,是在卖产品之前的。

  记者:您方才一向着重理念,就是消费群,您说到了利快大约有50万的这样的集体,利快是经过什么途径和方法传导你们的理念呢?

  项喜君:家居的东体现和推行,我觉得榜首仍是产品,产品自身可能占到50%的要素,它就是实实在在的,拿回去用了之后就觉得这是好的。利快董事总经理项喜许多利快的产品,顾客买回去用了今后,就是觉得好,这种好的形象没有人再能改动。别的就是宣导,比如说咱们今日在这里花三万块钱租一个当地,然后咱们要请各式各样的,意大利的规划师,无非就是给燕莎最高端的50个客人讲一点看上去好像跟咱们的产品不搭调的东西,可是他们因而知道了利快,他们知道了这个日子理念,他们会传达,他们会运用,这就是一种日子方法。

  差不多咱们每个月在全我国商场上会有三四十场利快日子沙龙,咱们在各个城市的VIP的沟通会上,把消费者请来,咱们跟他具体的介绍各式各样的日子理念,产品理念,他们就会成为咱们的运用者、践行者和传达者。

  应该说许多细节性的东西,比如说咱们的《利快日子》,这个杂志里边咱们介绍的并不是产品,经过这个杂志咱们通知会员利快日子是什么,咱们所倡议的理念是什么,假如融于这些产品,完成这些理念,这就是耳濡目染的宣导。或许你要教育消费者,让消费者知道这样的工作,然后再认知你的品牌,再认知你的产品,应该说有太多的细节,乃至从修改案牍的视点,乃至像咱们每个风格的把控,每个字体的把控,每一个咱们要传递言语的把控,由于相对讲起来,现在看利快仍是做小众产品的,会集商场5%到10%的人群,我觉得仍是坚持,清晰而详尽的定位,你定位在那,你就会不断的精雕细琢,他就会成为钻石,不然就是砖头。

  记者:跟许多做高端化妆品的形式是相同的。

  项喜君:我觉得就是要精密化,要把这个工作逼真的搞定,来不得一点虚伪,你能够骗咱们一个月,一年咱们还想不明白吗?踏踏实实做17年,就有50万的消费者知道你,成为你忠实的顾客,再做17年,那么就不只一个50万了。

  记者:利快的下一个方针是什么?

  项喜君:我觉得就是改动更多人,改动整个商场,由于从质量家居这个商场相对讲起来仍是初期。曩昔这些年,整个商场和利快的营业额都是50%的速度在均匀增加,可是还不足够大。我觉得整个的层面还并没有被改动,可是这种改动并不简略的是说宣导,还要有根底。应该说从整个我国商场的经济根底和理念,还比较落后。换句话说对咱们的产品,我自己觉得还有比咱们现在的消费者数量多得多的人在经济上能够买得起,可是理念上并没有承受。假如他们有钱,他们甘愿买一个更好的表,更好的衣服,或许吃和玩,渐渐的才会回到家里,说家里的凳子也要搞的好一点,这确实不是榜首步,你从任何一个社会也不会是榜首步,可是迟早会到这一步。

  咱们每个五年都是25%的增加速度定位,17年翻了许多番。这个商场给时机,由于你做的好。在欧洲、美国有许多这样成功的品牌,比如说在美国的威廉公司,是美国最大的高质量家居用品和高质量食物提供商,根本上独占整个美国商场。利快17年积累了全我国最强的经历和团队,咱们期望成为我国的威廉公司。

  记者:近两年媒体也一向重视日子方法和理念,现在的各个媒体都在大力的做规划师这个板块,也和利快的理念很符合。

  项喜君:咱们前面的经历并不多,咱们也期望今后多找各式各样的时机和咱们沟通,也期望经过你们多传递这样的理念,多传递利快的产品和日子理念。

  记者:利快现在在北京有几个店?

  项喜君:北京有五个项目,大约都加起来有50多家店,可是都是在百货商场里边的,像咱们现在在做的大店,比如说在购物中心里边的现在有两个,万柳店和金源店现在在做整合店,可能是200到400平米,就期望把全世界的东西都搞进来,商场在开展,咱们也在不断的尽力。
 

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